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“Happy Mode”: Turismo ideal

Viajar por varios países y trabajar en la industria del turismo, me han ayudado a tener una visión más real sobre lo que el turismo debería representar en el mundo. Quizá a muchos les podría causar escozor, especialmente a edificadores de imponentes construcciones, diseñadores de interiores dedicados al lujo, destacados chef que tallan su nombre en Times New Roman número 5.000, editores de revistas de turismo que resaltan los destinos por sus estructuras físicas y no precisamente hablando de sus monumentos.

Hace un año decidí irme con mi madre, una mujer igual de aventurera y arraigada a la vida, a recorrer varios países de Europa en un mes. A pesar de lo aventurera que es, tiene un “poco” de vanidad por lo que sus zapatos deben conjugar con sus accesorios y éstos, a su vez, con su maquillaje y éstos, a su vez, con pashminas y éstos, a su vez, con la hebilla del pelo y si continuo tal vez puedan imaginarse el tamaño de maleta que iba a traer.

Afortunadamente le envié el itinerario y ¡Oh sorpresa! cuando vio que la mayoría de traslados eran en aerolíneas “low cost”, por lo que debíamos respetar las famosas medidas 55x40x20, donde escasamente cabe el secador de pelo y 2 pares de zapatos, obviamente debajo de un par de blusas, sacos, medias y uno o dos jeans, por aquello de cumplir con la norma, ahhh y sin olvidar sentarse 30 minutos antes del vuelo sobre la maleta, para ocultar el “bulto” que hace la caja de cosméticos que no podíamos dejar.

Entre monumentos y personas serviciales, calles con historia y personas hacendosas, grandes torres y sonrisas de personas, tours inolvidables y testimonios pintorescos de personas… descubrimos, durante 30 días, que nuestros temas de conversación los construíamos en torno a las pláticas con gente de todo el mundo, que al igual que nosotras, querían disfrutar de escenarios románticos, históricos, rumberos, por lo que preguntábamos por doquier sobre lugares extraordinarios donde las personas, propias del destino, nos motivaban a querer atrasar el reloj para no ir a dormir tan pronto.

Y esta historia ¿para qué?

Para compartir con ustedes que el querer volver a un destino, no implica el lujo del hotel en el que dormimos 5 horas, que las grandes edificaciones con renombre no siempre influirán en la decisión de compra, que un cóctel realizado con licores exóticos no nos dará sed de repetir destino, que el sushi preparado por un aprendiz de “Jiro Ono” no nos hará gastar dinero para volver a vivir lo que vivimos, que la inversión en amenities o en fragancias únicas para espacios no son motivo de regreso, sino su GENTE, en la forma cómo educamos e invertimos en nuestro talento humano para SERVIR en una industria cada vez más competitiva y menos implicada con la palabra SERVICIO, que aunque fácil suene, es una APtitud innata para muchos y ACtitud difícil de trabajar para otros.

Nuestro trabajo, como líderes en el turismo, es hacerle vivir una EXPERIENCIA única a los visitantes, dibujar una sonrisa tanto en el rostro como en el corazón, alimentar una relación que vaya más allá de la parte financiera, dejar de pensar que nuestra responsabilidad sólo se limita a la venta, traer propuestas diferentes, compartir conocimientos, esperar NO a un “turista” sino a un AMIGO y lo más importante, tener siempre inserto el CHIP de “HAPPY MODE” (estamos aquí para hacerlos felices) para que así, millones de personas en el mundo, tengamos experiencias para contar historias y darnos cuenta, cómo el turismo ideal, no sólo enriquece y cambia vidas sino también, el futuro de los lugares que visitamos, brindándonos un aprendizaje de culturas infinitas, que arriban a un destino con el propósito de sacar fotografías que los años no envejezcan.

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  1. Mr WordPress Reply

    Hi, this is a comment.
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  2. Mario casas Reply

    Me encantó y es real! Ya la gente ha olvidado lo que significa la palabra SERVICIO

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